Hotelové hvězdičky: co znamenají a jak se nenechat napálit?

Nejméně jedna a nanejvýš pět: to je srozumitelná řeč hotelových hvězdiček. Jak se ale jednotlivé úrovně liší a jak najít ubytování, které skutečně hledáte? Pojďme si v tom na portálu Kudy z nudy konečně udělat jasno!

Přehled hotelů a penzionů Hotelstars
 

Hotelové hvězdy: od jedné do pěti

Co všechno se hodnotí? Všechno! Podle průzkumu očekávání hostů a potřeb trhu má klasifikace pro hotely celkem 239 hodnotících kritérií. Vedle povinných položek se při udělování počtu hvězdiček hodnotí i dobrovolně volitelné požadavky.

Kategorie Tourist * označuje levné a jednoduché ubytování, kdy v pokoji najdete jen základní vybavení a koupelna bývá obvykle společná na chodbě anebo na patře.

Kategorie Standard ** se od jednohvězdičkových ubytovacích zařízení příliš neliší, podstatným rozdílem je ale právě koupelna. V dvouhvězdičkových hotelech by už měla být součástí pokoje, a to včetně základních hygienických potřeb.

Tři hvězdičky kategorie Komfort *** označují zlatou střední cestu: lépe vybavený pokoj i koupelnu. Ve vybavení by neměla chybět televize, nabídka nápojů, denní pokojová služba nebo parkoviště.

Čtyřhvězdičková kategorie First Class **** nabízí nejenom kvalitnější vybavení pokojů, pokojovou službu a nonstop recepci, ale také něco navíc – třeba wellness, fitness nebo jiné doplňkové služby.

Pěti hvězdičkami je hodnocena kategorie Luxus *****. Nonstop servis je v pětihvězdičkových hotelech samozřejmostí, podobně jako parkování zajištěné obsluhou a široká mozaika služeb, například možnost využití hotelové prádelny, kadeřníka či kosmetiky.
 

Superior aneb kategorie pro apartmánové hotely a komplexy

Narazili jste někdy na takzvané hotely Superior? Asociace hotelů a restaurací České republiky do této kategorie ubytovacích zařízení řadí hotely a komplexy, kde se hosté ubytovávají v apartmánech a studiích. Apartmánové hotely se podobně jako běžné hotely řadí do kategorií od jedné do čtyř hvězdiček, označení Superior platí pro pětihvězdičkovou úroveň – tedy komplexy s obzvlášť kvalitními a nadstandartními službami, které nabízejí služby nad rámec své kategorie a snaží se hostům zajistit maximální pohodlí v nejvyšší možné kvalitě.


 

Asociace Hotelstars Union a jak se orientovat v klasifikaci hotelů

Že se ohledně systému udělování hvězdiček blýská na lepší časy se zdálo v roce 2010, když hotelové asociace Evropské unie založily asociaci Hotelstars Union (HSU). Záhy vznikla oficiální a hlavně jednotná klasifikace hotelů a penzionů Hotelstars, uznávaná v rámci členských států HSU. Platí to i u nás, Česká republika byla jedním ze zakládajících členů. HSU navíc podporuje řada institucí, od Evropského parlamentu přes Ministerstvo pro místní rozvoj až po Českou centrálu cestovního ruchu CzechTourism.

Ani s touto klasifikací ale nemáte jako hoteloví hosté vyhráno: pro ubytovací zařízení je totiž dobrovolná, zpoplatněná a vždy po pěti letech se zařazení přezkoumává. Pokud však tuzemské hotely a penziony systém hvězdiček používají, můžete se na něj spolehnout a očekávat přibližně to, co jsme uvedli výše. Nový systém rovněž reaguje na princip udržitelnosti, a to např. zrušením některých kritérií z důvodu ochrany životního prostředí.


 

Kde se systém hvězdiček používá a kde naopak neplatí?

Pravidlo „čím víc hvězdiček, tím lepší hotel“ ale neplatí stoprocentně. Hotelstars Union (HSU) sjednocuje klasifikační kritéria v rámci České republiky, Německa, Rakouska, Maďarska, Švýcarska, Švédska, Nizozemí, Lucemburska, Litvy, Lotyšska, Estonska, Malty, Belgie, Dánska, Řecka, Lichtenštejnska a Slovinska, vstup dalších zemí se projednává. V každé členské zemi ale platí jiná pravidla a měřítka, takže počet hvězdiček v České republice neodpovídá počtu hvězdiček v jiných zemích.

V některých zemích je klasifikace počtem hvězdiček podobně jako u nás dobrovolná, jinde se vůbec nepoužívá, například ve Skandinávii. Jednotná klasifikace není oblíbená ani ve Středomoří, kde počet hvězdiček většinou záleží na daném hotelu a kvalita ubytování tak v některých případech může být nadhodnocena.

Počet hvězdiček tak berte pouze jako orientační a při výběru ubytování se ujistěte, co daný hotel či penzion nabízí, jaké služby jsou v ceně ubytování zahrnuty a co o něm říkali ti, kteří se tu ubytovali před vámi. Certifikované hotely, penziony a další zařízení bývají navíc u vchodu označeny oficiální nálepkou, deklarující počet hvězd a nesoucí loga Asociace hotelů a restaurací České republiky a CzechTourism.

V současné době je u nás certifikováno přes 1200 ubytovacích zařízení, dohromady po Evropě asi 30 tisíc hotelů a penzionů. Vyhledat si je můžete v katalogu klasifikovaných hotelů a penzionů Hotelstars.