Nově otevřené Infocentrum města Benešov nad Ploučnicí se nachází v recepci Horního zámku. Návštěvníci zde získají informace nejen o zámku a městě, ale i o blízkém i vzdálenějším okolí. Kromě cenných informací a propagačních materiálů mají turisté možnost si v recepci zámku zakoupit také turistické známky, nálepky či jiné suvenýry.
Správa zámku vyšla vstříc i těm nejmenším návštěvníkům, pro které je zde připraven nově dětský koutek. Děti si čekání na prohlídku mohou zkrátit malováním, či se mohou seznámit i s technikou malování erbů.
Zámek v Benešově nad Ploučnicí je veřejnosti přístupný po celý duben od středy do neděle mezi 10. a 16. hodinou.