Pokud neslyšící člověk komunikuje ve znakovém jazyce, vybere si online tlumočení a spojí se s tlumočníkem prostřednictvím videohovoru. Pokud komunikuje v českém jazyce, zvolí službu přepisu a spojí se s přepisovatelem skrze textové okno. Tlumočník/přepisovatel potom zprostředkuje telefonickou nebo osobní komunikaci či upraví nebo přeloží text.
Tichá linka funguje od roku 2008 a dostupná je na 500 místech (například úřady, nemocnice, muzea apod.). Tichá linka je aplikace dostupná na Google Play i App Store.
Ukázka využití Tiché linky